五つの種類の顧客を区別する。

1）イライラ型のお客様。

このような顧客に対しては、バイヤーは非常に忍耐強く、穏やかに顧客と話し、彼のニーズを理解する必要があります。

2）依存型の顧客は少し茫然としているかもしれませんが、商品を買う時はいつも可否に迷っています。

これに対して、販売員の態度は温和で、説明に富んでいて、自分の立場に立って多くのお客様のために考えて、積極的に提案していますが、お客様に心理的なストレスを与えないように注意してください。

3）

これらの顧客はどの商品に対しても懐疑的な態度を持ち、あら探しをしています。卵の中から骨を選ぶので、満足の意を表しにくいです。販売員は彼らに対して非常に率直で、話をする時は見識があり、簡潔で明瞭で、業務に精通して、機会をつかんで適切に自分の豊富な商品知識を表示します。

同時に礼儀正しく、自制能力を持ち、お客様の好き嫌いで不満を持ったり、お客様と争ったりしてはいけません。これらは理知的なやり方ではありません。

4）常識的なお客様は、一般的に、このようなタイプです。

一番いい接待です。彼らは言います。

知性がある。

バイヤーは自分の理性と友好的な態度で顧客に報いるだけでいいです。

5）ぶらぶらしているお客さんはお店に来たお客さんがいます。明確な目的はありません。ただ暇なだけでぶらぶらしています。最後には何も買わないかもしれません。偶然の原因で彼らが買うかもしれません。

このようなお客さんに対して、販売員は付和雷同の態度を取るべきで、わざわざ商品を売りさばかないでください。もしお客さんが興味を持ったら、適時にサービスを提供します。

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CFOはますますCEOの完璧なパートナーになる必要があります。

一方、戦略的な決定をする時、CFOはCEOを大いに支持します。一方で、企業の財務を管理し、コントロールしなければなりません。

CFOは必ず企業の「守門人」の伝統的な職責を履行し、企業の投資戦略、業務の決定が間違っていたり、短視したり、株主の長期的利益を損なった場合、直ちに警告を発しなければならない。

将来の財務指導者はCEOと協力しながら、企業の財務管理機能を独立的に履行し、この二つのバランスをうまく処理しなければならない。

財務と管理チーム全体の関係もますます重要になります。

財務機能が企業内に広がっているということは、財務は企業の他の部門と良好な関係を維持しなければならないということです。

典型的な例を挙げます。購買部門は資金が必要ですが、財務部門がこの資金需要を説明しなければなりません。

従って、財務部門はサプライチェーンへの支出管理、サプライヤーとの契約交渉、統合ベンダーを通じてより多くの割引を得るべきです。

将来のCFOはメディアとのコミュニケーションが得意で、企業のメンツにかかわるさまざまな外部関係をうまく処理しなければなりません。

実は、CFOは多くの場合、企業ブランドの「メンツ」です。

以前彼らは投資家と付き合わなければならなくて、将来彼らの業務関係の範囲はまた拡大して、以前の銀行、税務の部門、外部監査などから、取引先、サプライヤー、サプライチェーンのパートナーなどに拡大します。

彼らは各種の新しいメディアチャネルを使えるようにしなければならない。

将来的にはCFOの企業戦略決定における役割もさらに強化されます。

将来のビジネス環境はもっと複雑で、これはもっとCFOと財務機能部門の専門的な分析技能を使う必要があります。

最後は企業戦略の実行です。

将来はより効率的なビジネスプロセス、ツール、および方法を開発することを重視し、ポイントカード、重要なパフォーマンス指標、外部市場指数など、企業の運営をサポートし、業務操作の効果を測定します。

CFOは企業戦略の制定、確認及び実行において重要な役割を果たしており、これは企業戦略と財務及びリスク管理（例えば予算、予測、リスク管理など）との間の連絡を強化することをもたらしている。

通常の状況では、企業の財務と予算の作成過程は常に業務の現状と連絡しない、あるいは時間の制定もいつも違っています。受動的な関係で、積極的な関係が多すぎます。

将来のCFOは企業改革を推進し、企業の財務機能と企業の戦略をより効率的に協調して統合しなければならない。

ここでは財務機能の整合問題について、もっと広い意味があります。

円卓会議では、多くのCFOが重要な問題に言及しています。つまり、企業は短期のコスト削減（例えばリストラ）に専念しすぎて、長期的な戦略計画を損ないました。

これは新しいバランス調整が必要ということです。