Burberryがデジタルマーケティングをする知恵

一部の贅沢品大手のオフライン販売はしばしばワーテルローに遭遇している。シャネル（Chanel）、カルティエ（Cartier）に続き、フランスの開雲グループ傘下の高級品ブランドGucciが国内で値下げされ、上海、成都、南京などの関連専門店が「5割引販売」を叫んだ。業績の下落はGucciが今年早めに大幅に値下げした主な原因である。贅沢品研究専門家の週波氏によると、開雲グループの経営戦略は保守的すぎて、オフラインの店舗の総合コストが絶えず上昇する圧力から逃れることができないという。実際、中国は贅沢品の最も広い市場を持っているが、残念ながら開雲グループは十分な戦略的な目が欠けており、電子商取引の急行に乗っている。

Gucciの販売実績が下落したのとは対照的に、英国の高級品ブランドBurberry（バーバリー）の中国での商売は風生水起と言え、アリババ傘下の天猫プラットフォームに公式旗艦店を開設することで、中国の消費者から広く認められている。多くのクールな贅沢な大物はデジタルマーケティングがブランドイメージを損なうと考えているが、Burberryは革新的で大胆なデジタルマーケティングで知られている--このイギリスの老舗はインターネットとソーシャルメディアに積極的に懐を開き、オンライン販売の急速な成長を目撃している。

最近、Burberryはグループの世界メディア電話会議で、2015年度の売上高は25億ポンドに達し、前年同期比11%増加し、調整後の税引き前利益は4億5600万ポンドで、実際には7%増加したと発表した。Burberry最高財務責任者CarolFairweather氏は、「昨年、Burberryが天猫に旗艦店をオープンしたことは、中国でのブランド展開にプラスの影響を与え、売上高も向上した」と述べた。

数百人のモデルが会場を回って観客に挨拶し、相対的に行ったモデルが交差した瞬間、無数の雪が散って、「砕けた」モデルは会場を驚かせた。Keaneバンド「Somewhere」Only We Know」は、互いに照り映えたビームと渾然一体となり、観客を威嚇した。ちょっと大型コンサートっぽいかな？これは実はBurberryです10年以上にわたって作られた3 Dホログラム映像ファッションショー、科学技術とファッションのミックスの究極の体験。

このイギリスのファッションの贅沢な老舗は158年以前に創立され、職場のベテラン職人が一針一針縫った手芸品は高貴な神秘感を持って今まで続いている。今、Burberryは変化を抱擁しています。通常のベージュ色のパーカーブランドをファッションとトレンドのリーダーに変えました。これは10年近く前の任命に由来している。

2006年、Angela AhrendtsはBurberry社のCEOに任命され、当時彼女は会社の最高クリエイティブディレクターChristopherとBaileyの最初の決定は、80代、90代の若い消費者を狙って、「Burberryを最初のデジタルファッション贅沢ブランドにする」ことです。

当時、その定番のベージュ色はコート着(Trench Coat）は会社の売上高の20%未満を占めている。Burberry五六十年代のほとんどの映画スター、社会的セレブがベージュのパーカーを着ていた。今日も会社が彼らを目標グループに位置づけていれば、年間売上高が2%増加する惨憺たる状況は続くだろう。実際、80後、90後はすでに社会的影響力のある人になり、彼らは良い収入、良い地位、あるいはネットの達人、ファッションの潮人、オピニオンリーダーを持っています。

　　Angela Ahrendtsスターバックス、アップルへの敬服を隠さない：一貫したブランド気質は、世界のどこにいても、スターバックスで同じデザインのカップで同じ味のラテを飲むことができ、アップル小売店で同等の品質の体験を得ることができることを感じさせます。このような一貫した消費体験は素晴らしいブランドマーケティングです。彼らはこのようなブランド気質を追求します：あなたがロンドンやニューヨークの店に入っても、Burberryの公式サイトに上陸しても、Burberryの一貫したファッション、ハイエンド、究極、快適さを感じることができます。これらのすべてはデジタル化によって実現されます。