90 후 직원 의 문화 격려 법칙

미스 왕은 평소와 마찬가지로 오후에 바쁜 시간대에 자신의 가게로 들어갔다.

그녀는 한쪽에 몇 명의 고객이 옷을 보고 있는 것을 발견하였으나, 그러나

손님이 모두 가게를 떠난 후 미스 왕은 작은 국화를 창고에 따로 불러서 조용히 말했다. “아까 그 많은 고객, 방방방이 워낙 바빠서 문자를 보내는데, 왜 이렇게 문자를 보내세요? 그렇다고 장사를 잃을 수 있을 뿐만 아니라 고객들에게 좋지 않은 인상을 줄 수 있습니다.

“ 작은 국화가 “ 문자를 보내면 1분 밖에 안 올 줄 몰랐는데, 나도 곧 그들을 마중하러 갈 것이다.

“ 미스 왕은 여전히 끈기 있게 말했다. ” 그러나 당신이 고객이라면 가게에서 오래 봤지만 아는 사람이 없는데 어떻게 생각할 수 있겠습니까? “ 작은 국화가 창고를 뛰어나와 계산대에 뛰어들어 사직보고를 작성했다.

미스 왕은 자기가 억울하다고 생각했는데, 다시 말하지 않았는데, 왜 작은 국화가 이런 반응을 보이겠는가?

최근 2년간 90년 전후 매출이 시작되면서 왕씨와 같은 경우 중개상이 많다.

많은 중개상들은 어려서부터 교양이 자라서 고생을 할 수 없고 조금의 억울함을 참지 못하고, 그녀들이 두 마디 말을 하면 사직할 수 있다.

말할 수도 없고 어떻게 그녀들을 잘 관리할 수 있겠는가?

개성이 강하고 자기 중심, 스트레스, 죽으면 체면, 항상 일하고 월급 많이 받길 바래...

이것이 바로 차세대 점포 직원

이들의 단점을 어떻게 피하느냐에 달려 있지 않고, 그들의 장점을 극한으로 발휘하느냐에 달려 있다.

90 후 직원들은 성장환경의 특수성 때문에 사회 경험과 업무 경험이 부족해 이런 단점이 존재하지만 관리자로서 더 장점을 봐야 한다.

그들은 학습 능력이 강하고 태도가 낙관적이고, 신선한 사물, 귀엽고, 흥미가 넓고, 대담하게 새로운 변화를 구할 수 있다.

우리가 이런 장점을 통해 관리를 하지 않겠는가? 900을 잘 관리하려면 진정 치열한 이들이 문화를 통해 관리해야 한다.

문화 격려의 의미

문화격려는 무엇인가? 문화격려는 기업문화를 통해 직원들이 공동의 목표와 가치관을 형성해 직원들의 충성도와 응집력을 높여 고효율적인 업무를 추진하는 것이다.

90 후 직원들은 자기 중심으로 실제 관리 과정에서 성적 시험, 임금, 심지어 인간화의 배려로, 90 후 직원들에게 응당 충성도가 생기지 않도록 할 수 있다.

따라서 문화적 격려는 양향성, 즉 공통의 목표 소구, 공통의 가치관, 상호 충성.

1. 공동의 목표 하소연

8 가지 구체적인 문화 격려 법칙

실제 점포 직원들 관리에서 우리는 일부 세부 동작을 통해 문화격려를 진행해야 한다. 90후 직원들은 새로운 구변을 좋아하기 때문에 우리의 격려 조치는 끊임없이 변환을 필요로 하고, 다른 점포와 기존 방식을 구별해야 한다. 그들은 일이 단순히 반복되는 것이 아니라는 것을 느끼게 한다.

1. 새로운 타이틀

전통적인 옷가게에는 점장, 구매 등의 타이틀만 있고, 중개상은 그들을 호칭할 때 기본적으로 ‘샤오리 ’, ‘샤오리 ’였다.

사실 직원들은 자신의 타이틀과 호칭에 매우 신경을 쓴다.

3년 전에 필자는 어느 회사에 고관으로 취직하고 한 부서의 부총성이 있었다.

우리 성씨의 발음이 같기 때문에, 이 회사 사장은 우리의 호칭을 구분하기 위해 그 부총을 장진이라고 부른다.

이 이후로 회사의 모든 직원들은 나를 장총이라고 부르며 그를 총괄이라고 부른다.

이 이후로 이 진총은 자신의 총각을 잃고 마땅히 존중을 받지 못했다고 생각하여, 일과 격정을 잃고 두 달 넘게 사직했다.

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한 번, 나는 어느 회사에 강의를 하기 전에 연구를 하고, 한 직원의 가슴카드에 그의 이름과 직무가 찍혀 있었다. 나는 바로 그 왕경리 (그의 성왕, 직무는 지역 지배인으로, 그는 줄곧 매우 기꺼이 나의 일에 협조했다.

나중에 알게 되자 그는 지역 사장이지만 회사 동료들은 모두 왕 군이라고 불렀다.

한 업무 부문에서 사람들은 자신의 타이틀과 호칭을 얼마나 신경 쓰는지 알 수 있다.

반면 90 이후 이런 체면을 지닌 직원들에게는 더 그렇다.

점장님이 가게 사장이라고 불리는 모든 구매를 모두 타이틀을 부여할 수 있다. 예를 들면'패션 선봉','상품팀장','이미지 컨설턴트','고수 '등...

사람마다 특징, 장점에 따라 새로운 타이틀을 주며, 일을 할 때는 최소한 이름이나 전명을 불러야 한다.

심지어 어떤 순위 (연령 순위)에 따라 어떤 등급에 따라 호칭 을 할 수 있다. 군장, 사장...

어쨌든 네가 감히 생각한다면, 과감하게 시도한다면, 의외의 놀라움을 얻을 수 있다.

2, 적당한 작업 시간

많은 90 후 직원들이 교제를 넓게 하고, 심지어 데이트를 위해 모든 것을 잊을 수 있고, 밤에는 늦게까지 미치는 것도 흔한 일이다.

이 문제에 직면하면 중개업자는 점포 근무 규범적 관리에 문제가 없는 상황에서 적당한 작업 시간을 고려할 수 있다.

한 회사는 한 현급 도시에서 직영점을 개설한 것도 이 회사가 주둔지에 비교적 먼 현급 도시에서 처음으로 문을 열었다.

점포는 개업한 지 한 달이 지나고 한 문제가 줄곧 그들을 곤혹스럽게 여기고 있는 것은 사원을 모집할 수 없다.

이 점포 표준 설정은 7명인데 한 달에 4명밖에 안 돼, 그중 2명은 마음에 들지 않는다.

점장의 설법은 바로 ‘ 초빙하는 사람도 없다.

나중에 회사에서는 총대리를 파견한 지역 매니저를 파견하여 이 사장은 점포에 대해 조사와 분석을 진행하여 결론을 내렸다.

이 도시의 모든 점포는 아침 8시 반에 출근하였기 때문에 그들의 가게도 8시 30분에 출근했으며, 그가 제시한 시간대 입점과 성교 데이터는 보름 만에 낮 12시 평균입점 수는 6.7명이며 한 벌의 옷을 입양했다.

이에 따라 이 사장은 가게 출근 시간을 오전 10시로 조정하고 한 달 3회씩 근무 시간을 조정했다.

조정 후 일주일 안에 이상적인 직원을 모집했다.

가게의 근무 시간은 길수록 좋은 것이 아니라, 사람을 더 효율적으로 배치하는 것이 좋았다.

장사 기간이 지나면 가게 직원들이 너무 많이 배치되면 오히려 태만한 습관을 길러줄 수 있다.

이에 따라 중개상은 더욱 과학적으로 줄을 서야 한다.

90후 직원들에게 적당한 근무 시간을 줄 수 있다.

예컨대 직원들이 미리 청구할 경우 한 달에 세 번씩 무이유조반 을 즐길 수 있다. 저녁 퇴근 전 날씨의 열악한 상황에서 일부 직원들이 먼저 퇴근할 수 있도록 할 수 있다. 비수철 때 직원들에게 깜짝 놀라게 하고, 직원들에게 외출하기 전에 전화해서 그가 1시간 늦게 출근할 수 있다고 통지할 수 있다 ….

3 、격려회의를 가게 밖으로 열어

4. 인간화를 주는 배려

90 후 직원들은 매우 성숙해 보이지만 다른 사람들의 관심을 받고 싶어 한다.

중개상은 그들의 인성화에 대한 배려가 필요하다.

구매 안내 감기가 들어 가게에서 콧물이 계속 흘러나왔다.

가게 주인이 들어가는 것을 보고 관심을 가졌습니다. "왜 감기에 걸렸는지 많이 쉬고 물을 많이 마셔야 합니다.

“ 이런 방법은 당연히 보살핌이지만 여전히 부족하다.

만약 5분이 지나면 이 안내가 와서 당신에게 휴가를 얻어 줄 수 없다며, 정말 견딜 수 없다며, 그러나 가게는 장사도 바쁘고, 임시로 다른 직원을 조정하지 못하면 어떻게 해야 합니까? 차라리 말을 다 한 후에 옆집 약국에 가서 무슨 감기약이 코를 흘리는 것이 가장 적합한지 묻고 그에게 선물합니다.

이것이 인간화라는 배려다.

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한 대학성의 한 전매점에서 한 학생의 임시공은 이틀간 일하다가 사장에게 500위안을 수취해서 참고서를 사려고 했다.

이때 부부의 의견은 통일되지 않았고, 아내는 겨우 이틀 반, 서로 익숙하지 않다고 생각했고, 임금은 예기치 못한 돈으로 인하여 동의하지 않았다. 남편은 그녀를 도와주는 것이라면, 그녀의 집안의 조건이 좋지 않은 것 같았다.

결국 남편이 이 전쟁을 이겨 이 학생의 임시공에게 돈을 선불했다.

그 결과 그들의 방법은 정확하다는 것을 증명했다. 이 임시공은 훗날 근무 시간은 많지 않지만 판매 실적은 줄곧 매우 좋았다.

바로 이런 인간화의 배려를 얻게 되어 감사한 마음으로 더욱 열심히 일할 수 있기 때문이다.

90 후 직원들은 자신의 개성을 가지고 있지만 전체적으로 관리상의 차이는 크지 않다.

중개상들은 그들의 수요와 특징을 많이 살펴보면, 이상의 8가지 방법을 활용하고, 관리방법에서 끊임없이 혁신하고, 자신도 90후의 사상의 발걸음을 따라갈 수 있도록, 90 후 직원의 업무 동력을 효과적으로 발휘할 수 있다.