세관점을 피하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
고객들은 모두 각자의 목적을 가지고 상점에 왔다.
가게 안에 그들이 쇼핑 목적에 맞는 상품판매 구역이 있다면 ‘한걸음 쇼핑 ’을 할 수 있을 것이다.
고객
매우 기쁘다.
예컨대 해외 출장 상품구 (변압기, 국제휴대전화, 국제전화카드)
자신의 상점과 함께 협력하는 마케팅 패턴을 모색해 보세요.
전통 명절에 열리는 모금 행사.
커뮤니티 운동회 같은 행사가 있을 수도 있겠죠? 돈으로 이 행사에 참가하는 것은 문제입니다.
쇼핑몰 직원들이 동네 사람들과 함께 이벤트를 준비하고, 사후 청소를 하도록 하자! 이 행사를 통해 자신의 상점의 충실한 고객을 개발하도록 하자.
매장을 견지해 주세요.
이념
원칙과 원칙.
고객에게 피곤, 쇼핑, 찾기 쉬운 환경을 제공하는 것은 매장의 원칙이다.
점원 간의 잡담 때문에 고객의 통로가 원활하지 않다.
이런 어리석은 짓을 하지 마세요.
고객 통행도로의 유통함을 확보하고 고객 쇼핑을 설치할 때 보행은 노선을 통과하십시오.
직장 내 환경을 정리하세요.
점장
직장에 종사하는 전용구역이 있습니까? 창고는 깨끗하게 깨끗하게 청결되었습니까? 직원들은 비품구에서 간신히 고객에게 필요한 상품을 찾아내며 고객 앞에 나타날 때 얼굴에 웃음이 없다는 것은 당연한 일이다.
가게에서 점원이 원하는 것을 즐겁게 찾을 수 있게 하는 상품을 만들어 내고, 점원에게 휴식할 수 있는 곳을 제공해야 한다.
점원이 고객 앞에 나타날 때 쉽게 자유롭게 점원이 자신의 업무 능력을 높이는 환경이다.
매일매일 매장의 외관 이미지를 바꾸세요.
('문점의 표정') 매장이 매일매일 같은 외관 이미지 ('문점의 표정')을 보면 고객이 지겨워진다.
좋은 고객이라면 매달 2, 3회, 대부분의 사람들이 매주 2회 온다.
매장은 늘 겉만 번지르르하게 느껴진다.
매장의 변화는 필요하다.
매장의 외관 이미지 (‘표정 ’은 매우 중요하다.
매장은 외관 이미지를 바꿔 (《 표정 》) 을 통해 가게 면을 더욱 흥미진진하게 만들 수 있다.
상점은 독립적인 작업 지도서를 만들어야 한다.
본부에서 배급된 업무 지도서, 통지 등 중요한 정보가 포함되어 있으니, 열심히 읽고, 작업 지도서에도 다른 곳이 있다.
따라서 본사에서 업무지도서를 보내도 자기 상점이 만든 수첩이 아니라면 참고로 부족합니다.
자기 상점의 직원들이 제작한 작업지도서에 참여해야 충분히 활용할 수 있는 자료다.
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