어떻게 고객 의 여장 점원 영업 용어 기교 를 끌까!

사전 결의된 매장과 제품을 구입한 뒤 물건을 사는 목적 고객을 주류로 삼았다. 이 고객들은 어떤 상가나 제품을 결의한다면 특별한 이유도 없었다면 주견하지 않았을 것이지만, 현대 고객은 물건을 구매하는 감각에 깊은 변화가 발생했고, 평상시에는 상가를 돌아다니는 고객들이 종종 고급 제품을 구매할 수도 있고, 장래의 구매 방침을 찾을지도 모르지만, 이 고객들은 마음대로 청산적이지만, 경영액을 더 잘 이끌어낼 수 있을지도 모른다.

그렇다면 이 한적형 고객들이 무엇을 좋아하는지, 어떤 가게를 좋아하는지, 즉 고객의 움직임을 이끌어보자. 지루하고, 어떤 가게를 귀찮게 하는지, 즉 고객의 움직임을 쫓아내자.

　(1)"고객을 끌어들이는 동작".

1. 안전신호를 감상하면 고객이 두터운 제품과 걸출한 제품 공간은 고객이 마음대로 참관한다는 것을 암시하고 있다.정교한 액세서리로 제품 공간을 포인트로 고객의 체류시간을 연장시킬 수 있다.

2, 점원 활동은 고객을 유치하는 중요한 요인점원들이 모두 긴장하고 작업하고 있으며, 상점은 활기를 띠게 된다.점원은 여유로운 동작으로 고객을 진정시켰다.올바른 절차화 점원 행위는 장사가 번창하게 된다.

3. 성공의 비결은 주의하지 않은 척 하는 모습으로 고객이 카운터 앞에 섰을 때 점원은 조급해 인사하지 말고 고객의 시작을 기다리는 동안 재빨리 접대하는 것이다.

4. 현장제는 고객을 난처하게 만드는 데 가장 매력이 있다

5. 잘 나가는 디자인은 고객을 끌어들일 수 있다.

(2)"고객 추방 동작".

1. 점원 이 문 앞 에 서서 가게 문 을 막고 고객 은 들어오려 하지 않는다

2. 점원은 서서 기다리며 고객을 구하지 못하는 점원이 문을 열기 전에 준비를 하고, 한자리에 서서, 고객을 기다리는 자세를 취하고, 주인은 매우 격렬하게 행동하며, 판매를 기다리며 점원의 시야에 휩싸여 뒷걸음질쳤다.

3. 너무 열정적이면 고객을 쫓아내는데 아직 구매 결정을 내리지 않은 고객들은 점원 행위에 대해 매우 민감하고 활발한 대접을 받으면 곧 물러날 것이다.

4, 고객 접대 기회는 너무 이르면 불이익을 야기할 것이다.

　　(3) 미소 짓는 매력

노동업에 있어서 중요한 것은 미소를 지으며 힘쓴다.미국 백화점 인사사리는 이전에 초등학교를 마치지 못했지만 유쾌하게 웃는 여자 아이를 고용하려 하지 않았다.한 경영자가 어떻게 고객에게 일류의 비소한 효과를 제공합니까?

1, 마음의 웃음이 담겨 있는 고객에게 경영자가 억지로 비집고 나오는 웃음은 차라리 웃지 않는다.일부 상점은 ‘웃음 개발의 자원 ’을 제시하고 경영자들이 고객에게 웃으라고 강요하고, 그리고 경영자에게 집으로 돌아가 거울을 보고 웃는 것을 요구하는 것은 모두 현명하지 않은 방법이다.미소는 유쾌한 심경의 반영으로 예의와 함양의 표현이다.경영자는 단지 카운터에서 얕은 웃음만 보일 뿐 아니라, 생활 속 곳곳곳에 미소를 지으며, 숙제 직무에서 고객을 자신의 친구로 여기기만 하면, 혼자 와서 그를 존중해 준다면, 자연스럽게 회의를 선언할 수 있는 미소를 선포할 것이다.이러한 얕은 웃음은 행정지령에 의지할 필요가 없는 것이 아니라 함양 있고 예의 바른 사람으로 자각하여 선포하는 것이다.이런 웃음만이 고객이 원하는 웃음이며 가장 아름다운 웃음이다.

2. 고민이 좋은 여자 경영자 얼굴에 진지한 미소를 띠고 있다.한 번은 사람들과 이야기를 나누고 친구는 "너는 온종일 웃고 있는데, 마음에 안 드는 일이 없을까?"라며 "세상에 누가 고민이 없느냐? 관건은 고민에 분배되지 말아야 한다.직장에 출근하면 나는 집에 있을 것 같다. 집에 돌아가면 나는 고민을 직장에 두고, 이렇게, 나는 언제나 편안한 마음이 있다.경영원들이 이런 ‘심경 필터 ’를 할 수 있다면 직장에서 맑은 웃음이 없을 것이다.경영자는 불쾌한 일을 당하면 심경도 불쾌할 수 있다. 이럴 때 고객에게 비웃음을 달라고 강요하는 것은 너무 무리한 것 같다.그러나 숙제를 열심히 하는 특별성은 경영자는 자신의 마음을 고객에게 털어놓을 수 없다는 결의했다.그래서 경영자는 분화와 번뇌와 불쾌함을 배울 필요가 있다. 시시각각 편한 심경을 견지하고, 영원한 자기와 함께 환희를 고객들에게 전하게 한다.

3. 넓은 가슴을 가진 경영자는 유쾌한 마음을 견지하고 싶다면 마음이 넓고 크다.초대 과정 에서 막장 분출 을 당하고 엉뚱한 고객 을 만날 수 있다. 경영 원 은 "일시적 인 파도 를 참으며 활보 를 헤쳐 나가야 한다"고 명심하다.일부 고객들은 제품을 구입할 때 머뭇거려 많은 시간을 들였지만 포장이나 돈을 지불할 때 경영원을 재촉했다.이런 상황에 부딪히면 경영자는 반드시 즐겁지 않고 성질을 부리지 말아야 한다. “그는 반드시 이런 것을 좋아하기 때문에 그렇게 많은 시간을 들여 골라야 한다. 지금은 제품을 급히 데리고 가서 가족들에게 보내서 나를 재촉할 것이다 ”고 말했다.이런 아이디어 아래 경영은 고객에게 양해의 미소를 보일 수 있다.어쨌든 너그럽고 넓은 가슴을 가지고 있을 때, 숙제 중에는 득실을 앓지 않을 것이며, 고객을 접대하는 것도 사소한 것을 견지할 수 없으니, 너는 영원히 걸출한 심경을 견지할 수 있을 것이며, 천소효율은 손쉽게 얻을 수 있는 일이 될 것이다.

4. 고객과의 감정적 교류를 통해 비소함과 효력하며 표정의 표명뿐만 아니라 고객과의 감정적 교류가 중요합니다.당신이 고객에게 미소를 지을 때, 표현해야 할 뜻은 "당신을 만나서 즐거웠습니다. 당신을 위해 최선을 다하겠습니다."이런 걸출한 심경을 가볍게 표현했다.미소 효과 는 단지 얼굴 에 웃음 을 짓는 것 을 의미 하지 않 았 다. 진심 으로 고객 을 위해 노력 을 해 본 다. 만약 한 경영 원 이 단지 한 입 만 얕 게 웃 고, 고객 의 마음 에 어떤 생각 이 있는지 어떤 요구 일절 도 알 지 않 았 다. 그렇게 얕 은 웃음 은 효과 를 가장 중요 한 것 은 감정 에서 고객 을 친지, 친구, 그들 과 동락 하 고 함께 기쁨 과 슬픔, 고객 의 지심 이 된 사람 이다.

(1) 특성상 상대성, 즉, 그것의 입족점은 각양각색의 논거가 아니라 고객들에게서 가장 중요한 논거들이다.예를 들면 한 고객이 상무로 사람을 보내야 한다.판매원은 그의 주의력을 상업에 넣어 참신하고, 패션, 브랜드가 가장 우렁차고, 맛을 볼 수 있으며, 결국에는 주의력을 받아들일 수 있을지 이러한 방면에 집중해야 한다.만약 골라 구입한 것은 자용적이라면, 그것은 품질, 그 실용성.

(2)소용 논거는 선택해야 한다.증명의 최종 작용은 결코 논거 작용의 간략함은 아니다.흔히 고객에게 매우 실천적인 논거가 한 작용은 다른 10개보다 정확하지만 고객에게는 상관없는 논거이다.아직 근거 없이 문제를 밝히지 못하는 논거로 설득력을 증강시키기 위해 그 성과는 오히려 상쇄될 수 있다.

(3)말은 많을 필요는 없지만 몫은 있어야 한다.판매원이 제품의 모든 장점을 나열하고 싶다면 불신감을 일으킨다.또한 의혹과 의혹이 제기돼 고객 쇼핑의 각 단계를 반복해 쇼핑을 통해 앞으로 판매원이 그 사이에 있는 한 혹은 몇 가지 무게가 있다고 하면 신복하게 된다.만약 일부 논거가 충분하지 않은 것이 아니라 제품에 대한 장점을 집으로 돌아간 후 스스로 알아보게 되면 쇼핑 행위를 개선하는 후 효과만 개선할 수 있으며 어떠한 부작용도 일어나지 않을 것이다.수요가 중요한것은 ‘ 무게가 있다 ’ 는 말을 반드시 하고 무단하는 것이 아니다.이런 어조는 고객의 심중 방어 반향을 불러일으킬 수 있으며, 예를 들면 고객이 말을 반쯤 하면 갑자기 떠나간다.판사들이 말하는 것을 반박하지 않고 단호히 거절했다.

(4) 고객에 대한 어떤 다른 의견도 뒤통수 없이.상업증명은 자신의 관념이 정확하다는 것을 증명하기만 하면 상대방의 의심을 없애야 한다.만약 고객에 대한 다른 정견에 대해 답변을 하지 않는다면, 판매원이 제품에 대한 성심성의만 하고 경향성 있는 소개를 하게 된다.이 점을 피하기 위해 고객에게 어떤 다른 정견도 잊을 수 없다.이러한 잘못된 인식을 피하고 고객의 다른 견해를 모호하여 비호하는 것으로 삼아야 한다.

반면 고객의 다른 정견은 그가 제품에 대해 매우 관심을 갖고 있다는 것을 분명히 밝혔으며, 그가 당신의 정견과 희망을 확신하고 있다.이런 고객은 말만 듣지 않는 것보다 한 마디로 답변을 하는 고객이 더 설득하기 쉽다.다른 정견은 고객의 정서를 반영하고 그의 우려 지점을 드러낼 수밖에 없다.

상업증명은 객관적 진리를 증명하는 수법보다는 최대한 충만한 점원 이익 (장사가의 이익) 을 고려할 수 있는 데 최대한으로 고객의 이익을 만족시킬 수 있는 방법을 찾는다는 주장이다.그래서 상업증명은 사전에 말 양쪽에서 알 수 없는 기존 답안이 존재한다는 것은 아니다.이런'답'은 바둑을 두는 것과 같이, 증명 과정에서 발생한 것이며, 개정 조건이 같은 상황에서도 답은 다르다.