連心法：お客様を励ます

なぜお客さんを励ますのですか？

お客様が企業の製品やサービスを選択するのはいつも一定の原因にあります。彼は技術的な買い手であり、あなたの製品やサービスは彼の実際の需要にぴったり合うかもしれません。あるいは彼は経済的な買い手ですから、あなたが提供した製品の価格性能比や製品の利益は一番大きいです。最終的な意思決定者との関係でマーケティングが非常に適切に行われるかもしれないので、彼らはあなたの製品やサービスを選びました。

しかし、上記の各要素がまだ極致に達していない場合、あなた自身の様々な長所が色分けされている時、つまりあなたは絶対的な説得力がなくて、最後の決定者を説得する時、お客様の企業の購買人員を持ってどうすればいいですか？

この時、どのように大きな取引先を激励するかを知って、十分に感動させる理由を探し出して、あなたの取引先にあなたを選択させます。

      三招教你学会激励你的客户：

      首先：应该找出是什么促使他们选择企业。也就使他们选择的最终落足点。顾客犹豫不绝，总会有他的原因，可能考虑到技术问题、价格问题，或者顾虑领导的想法，或者是其他一些特殊的需求。这些问题得不到满意的解决，可是始终无法放心。因此想要说服客户做出选择，就要先了解到他还摇摆不定的原因。

      其次：对这些原因进一步增强。解决客户心中的疑虑或者不满，塑造自身企业一个完美的形象。找出是什么原因使他们犹豫之后，就可以对症下药。

      拿什么来促使它行动？

      第三：让大客户的决策者确信做出了正确决定。让客户有成就感，会提升销售达成的可能性。因此，对客户加以适当的关于成就方面的激励，也是能达到客户选择你产品和服务的作用的.

      切忌：不能让客户有上当受骗的感觉，与大客户的合作是长期的关系。因而，帮助客户达成他们的需求才是长久发展的根本，切不可为了短期利益，对客户进行欺骗或者对竞争对手进行诋毁。在销售过程中，树立自己的专业形象和诚信，是必不可少的。

      案例:盖茨发出公开信激励客户和股东(1999年的新闻)

アメリカのマイクロソフトグループの創立者で会長のビル・ゲイツは日曜日に取引先と株主に公開状を出します。

マイクロソフトがアメリカ政府に独占禁止法違反の告発を受けた事件で、マイクロソフトが最終的に勝利すると確信していたという。

しかし、業界関係者はマイクロソフトの将来について心配しています。

連邦裁判官ジャクソンは、最初の判断は、\u 0026 quot;事実認定\u 0026 quot;マイクロソフトは、その権力で市場を独占し、競争相手に打撃を与える。

ビル・ゲイツ氏は日曜日、ワシントン・ポストに株主や顧客への公開状を掲載した。

彼は言った："これは継続的な法的手続きの中の一歩であり、将来的には多くのステップがあります。マイクロソフトはさらに、より高級な裁判所に控訴する権利があります。"

彼は「マイクロソフトは今回の事件を公平かつ責任ある態度で処理し、消費者の権益と創作者の意思を保障したい」と指摘した。

ビル・ゲイツ氏は、「アメリカの司法制度は最終的にマイクロソフトの行動とイノベーション業務を確定すると信じています。公平で合法的で、消費者、私たちの業界とアメリカ経済に大きな利益をもたらします。」

業界関係者によると、マイクロソフトは設立以来、最も暗い時期に直面しているという。

マイクロソフトのチームの士気は大幅に滑り落ちて、多くの核心の従業員は次から次へと辞職して、マイクロソフトはずっと重金属で競争相手を買収して、相手の技術の手法を吸収するのも昔ほど順調ではありません。

判例解析：

企業の経営の中で、自身はどうしても多少困難あるいは危機があって、どのようにこれらの要素の企業発展に対する影響を解消して、企業が適切な手段を使って彼の取引先、株主と従業員を激励する必要があります。

また、販売過程において、お客様が企業情報を完全に把握していない、または曲解していないため、必ずお客様の製品を購入することに対して、一定の疑問を持っています。どうやって販売を促進するかは、お客様の大きなお客様を励ます必要があります。

また、上記のケースからは、お客様に影響を与えるのはあなたの主観的な願望だけではなく、客観的な状況に迫られることもあります。

そのため、お客様を励ますと同時に、どのような外部要因がお客様に影響を与えていますか？