ビジネスマナーにおけるボディーランゲージによるコミュニケーション

　　実は人と人との付き合いは、「言語」でコミュニケーション情報を表現するほか、「ボディーランゲージ」も重要な役割を果たしており、時には、双方は話をしなくても、2人のボディーインタラクティブな状態は相手にすべてを理解させることができる。

「安全距離法」とは、双方がまだ話をしていない前に、相手が「自主空間」を持っていることを尊重することである。

例えば、お客さんが店内に入ったとき、店員はお客さんにまず体をほぐしてもらい、自由に商品を見てもらう。約1、2分後、お客様が声をかけて尋ねたり、目を上げて店員を探したりすると、お客様は店員さんを彼（彼女）の「自主空間」に近づけることを歓迎します。

例えば、オフィスの同僚たちは、主管者であれ、平級の同僚であれ、暗黙の了解を持っており、個人の「自主空間」に属しており、通常は自分のデスクを中心とした周囲の数ステップ内である。私たちが用事があって調整したり、引き渡したりするときは、必ず相手の領地の外に立って、彼（彼女）に十分な安心感を持たせなければならない。

　　例えば、主管者が急いで外から事務室に入ったとき、すぐに彼と話をしないほうがいい。本当に急用があって相談しても数分待って、ドアをノックして、後市は彼の机から1メートル離れたところに立って、「私はあなたと相談してもいいですか」と尋ねた。

つまり、「自主空間」内で十分な安心感を得ている人だけが、彼（彼女）は心を開きやすく、私たちとコミュニケーションを取りたいと思っているのです。よくデパートの販売員がいて、私たちが店に入ると、私たちのそばについてきて、これを紹介して、それを紹介して、私たちに大きな圧迫感を与えて、私たちはこの空間を離れたいと思っています。このような逆効果の結果をもたらしたのは、彼らが自分を理解していない、他人の「自主空間」を尊重していないからだ。

米国の文化人類学者エドワード・ヘル氏の研究によると、個人の周囲0.5メートル以内の親密な領域は、配偶者、子供、親友、兄弟姉妹など、親しい人だけが近づくことができる。個人の周囲は0.5メートルから1.25メートル以内が個人分野であり、近い人は同僚、同級生、学生、一般友人などであることができる。

　　に丸をつける1.25メートルから3.5メートルは社会分野であり、この地域内は顧客、隣人、一般的な付き合いなどであることができる。周囲3.5メートル以外は公衆の領域で、あなたと彼はたまに会って、お互いはまだ見知らぬ人です。